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新沂局举办寄递企业综合业务培训班

    2018-06-27

  为进一步提高寄递企业的统计水平申诉处理能力与末端网点备案操作效率,促进快递服务便捷惠民,推动快递市场健康发展,日,新沂邮政管理局举办了寄递企综合业务培训班,全市各寄递企业统计申诉处理及末端网点管理人员进行了系统综合培训  

  综合培训分为统计知识申诉处理和末端网点备案三培训模块。一是通报了三年来新沂市快递业务量发展情况介绍了统计工作的概况,并对邮政行业统计报表制度进行了详细解读,对2018年下半年统计工作提出具体要求二是分析了当下申诉处理工作的形势及重要性,通过案例解读了申诉相关法律法规,要求企业根据投诉情况,深入分析原因,切实抓好投诉处理工作,不断提升企业服务水平,维护消费者用邮权益,有效降低企业申诉率;三是详细讲解了末端网点备案的相关制度和操作流程,并现场解疑,要求企业不断规范末端网点备案工作。  

  新沂局表示,下一步将开展专项检查,督促企业提高培训的落实力度,规范企业经营和管理行为,更好的维护消费者合法权益,提高消费者更好用邮体验,促进新沂市寄递健康发展 

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